招商银行“Tom & Jerry”信用卡

        北京的杨小姐是某传媒集团的市场总监，近期偶然从网络上看到了招商银行新近推出的“Tom & Jerry”粉丝信用卡的介绍。一套两张的信用卡独具创意，分别是带来经典回忆的“最爱芝士”卡与充满中国风情的“春风得意”卡，两款风格各异的卡片勾起了她童年的回忆。

 

出于种种原因从未使用过信用卡的她，这次却直接在网上提交申请，并提供身份证明等文件，半个月后就顺利拿到了心爱的“Tom & Jerry”信用卡，还有随卡而来的多重专享礼遇，令她惊喜连连。该卡不仅有精心挑选的专享申请礼及刷卡抽奖礼，如Tom & Jerry精美扑克牌、超大版华纳公司精装文具礼盒、Tom & Jerry特别珍藏版DVD套装和限量版T恤衫等，还为该卡通系列的拥趸者打造了诸多贴心功能：只要成功申请该卡，持卡人即自动成为网上Tom & Jerry Credit Card Fans Club会员，享有会员的各项功能和服务，独享招商银行积分优惠兑换，积分永久有效，可轻松兑换招商银行多种品牌好礼，并且全都免费送到家。这其中还包括了多款华纳公司特许授权的系列礼品，如温馨家居组合及珍藏CD收纳盒，款款让人爱不释手。更有消息透露，该卡持卡人还将有机会亲临美国华纳影城一览风光。在丰富多彩的专享礼遇之后，杨小姐开始了她的快乐“卡生活”。虽然对信用卡使用不甚了解，但她觉得使用起来很安心、很方便。除了“五重安全”这一信用卡专设的全方位安全保障服务外，以优质服务著称的招商银行信用卡还为她提供了周道的各方面使用便利：全国近两万家优惠商户——覆盖旅游、美食、休闲等，优惠活动花样翻新全年不断；“机票易”提供足不出户即可享受全套的商旅出行预订服务——拥有机票、全国多家酒店的预订服务及各种旅游优惠套餐；全国首创的免息分期业务——在数码、家装及百货等上千家合作商户购买指定商品时，均可按总价款均分成若干月并按月支付，手续就像普通刷卡消费一样简单快捷。不过，杨小姐最感兴趣的还是优惠商户，因为她是个购物专家，对喜欢的两、三家商场何时有新货、促销、打折，以及自己钟爱品牌的会员折扣都了如指掌。现在，她又多了一件购物法宝——信用卡，不但可享受刷卡的便利，还有丰富的信用卡积分回馈，岂不一举多得？又一次满载而归后，杨小姐拨打了招商银行信用卡的客服热线800-820-5555。电话很快就接通了，客服小姐娴熟礼貌地确认其身份后，告诉了她消费后所得到的积分数和积分兑换方式。让她喜出望外的是，招商银行信用卡的积分不但永久有效不过期，还可以在例如面包新语等店面换购商品，或者在指定影院直接兑换电影票，抑或直接在招商银行信用卡网站兑换超过11大类的成百上千种商品。另外她也了解到，移动手机用户发送ED(额度)、JF（积分）到1065795555，就可以通过短信查询额度和积分。如此一来，便可随时随地了解自己的信用卡情况，省了不少上网或者电话查询的时间。当然，如果有疑问，杨小姐还是可以随时拨打招行的800客服电话，近两千人的客服团队随时待命，力求迅速、准确、妥善地解决信用卡持卡人的各种问题。早在2005年，当时刚组建两年的招商银行信用卡中心便通过了《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP）认证，摘得了“五星级客户服务中心”的称号，并在2007年荣膺“全球最佳呼叫中心”。一直以来，15秒内接听客户来电的服务水平已达到93％以上，线上处理率达到95％以上，这一成绩在国内呼叫行业几乎是绝无仅有的。时至今日，这个高效的客服队伍已经成长到近两千人，每天从容不迫地处理近三、四十万通电话，为招商银行信用卡用户解决各类问题，悉心周到地将五星级服务带给他们。

 

杨小姐发现，其实招商银行信用卡为用户的悉心考虑，还体现在许多细节。就拿每月收到的账单信封来说，信封一边有锯齿状的撕拉口，这样不用工具，就能快速而平整地撕开信封，方便地取出账单和宣传单页。一张小小的卡片居然能有这么多方便又好用的功能，杨小姐决定好好了解下招商银行信用卡。于是她登录了招商银行信用卡网站www.8008205555.com，点击进入信用卡的介绍，原来招商银行信用卡早已陆续引入了诸多国际品牌和经典元素，如百事、NBA、Hello Kitty和哆啦A梦等。粗粗看过近百种卡产品，身为公司市场总监的杨小姐，给招商银行信用卡打了个高分，它的确是国内信用卡行业中产品线最为系统和成熟的银行，其突破性的行业领导力、国际金融服务水准、因您而变的服务宗旨，在国内众多银行中独树一帜。五月的一天，正当杨小姐忙碌地准备着开早会，一个短信发了过来，原来这天是她的生日，招商银行信用卡中心给她发来了一个简短而温馨的短信祝福。有了这张好看又好用的“Tom & Jerry”粉丝信用卡做好朋友，杨小姐的生活和工作变得越来越easy了。

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